E-commerce, la description produit qui vous fait gagner.
Pour n’en rappeler que les titres:
- L’avis des utilisateurs
- L’ergonomie générale de l’ensemble du site
- Les données administratives obligatoires.
Ces différents éléments s’appliquant plus spécifiquement à la page d’accueil.
La description du produit sur un site e-commerce.
Parlons maintenant d’une erreur trop souvent commise, et qui se paie cash: l’absence d’une réelle description produit.
De nombreux chefs d’entreprise qui se lancent dans l’e-commerce estiment que les quelques mots copiés à côté d’un produit suffisent à le faire acheter.
Il s’agit d’une grave erreur.
Ce n’est pas à l’internaute d’acheter, mais c’est à vous de vendre vos articles.
Puisque le client ne peut toucher, peser, sentir le produit, il faut compenser ces manquements par une description claire et précise. Elle pourra se décomposer en 2 parties :
- Le texte affectif, émotionnel, dans lequel vous citerez les avantages que l’acheteur va tirer du produit. La manière dont cet achat va répondre à son attente : « Avec cette tondeuse thermique, une pelouse de 5 ares ne prendra que 30 minutes de votre week-end ».
- La seconde partie sera nettement plus technique. Elle reprendra probablement les dimensions de l’article, son poids, l’origine de fabrication, etc.
Un exemple vous en dira plus qu’un long discours.
Vous trouverez ci-dessous deux impressions d’écrans relatifs à des « veste-coupe vent » commercialisés sur deux sites différents.
Les deux vestes sont dans la même gamme de prix.
Remarque: pour des raisons que vous comprendrez, la marque a été floutée dans l’exemple qu’il ne faut pas suivre.
Ce qu’il ne faut pas faire.
La description donnée de cet article sur ce premier site:
Le blouson capuche Shoreline de ???????????. Zippé devant. Col rehaussé. Poche devant. 100% coton.Couleurs : Bleu, Noir
Tailles : 3 (M), 4 (L), 5 (XL), 6 (XXL)
Croyez-vous réellement que ce descriptif soit vendeur ?
Un réel exemple à suivre.
Source: http://www.i-run.be
Le responsable marketing de ce site s’est donné la peine d’insérer un texte complet, détaillé, intéressant. Cette description vous permet de vous approprier la veste, vous la portez déjà sur vos épaules.
La création d’un site e-commerce ne doit jamais se limiter à la partie technique.
Tout y est important, tout doit être soigné: l’ergonomie, les modes de paiement, les données administratives, mais aussi les descriptions d’articles, les images, etc.